雨湖融媒10月24日讯（通讯员 杨涛）岁岁重阳，今又重阳，在这个即将到来的传统节日里，湘潭市雨湖区人民法院的退休法官喻卫童，正以特邀调解员的身份，在矛盾纠纷化解一线续写着“司法为民”的初心。这位深耕审判一线35年的老法官，退休前曾任雨湖区人民法院立案庭庭长，年平均办案量达200余件，多次获评“先进工作者”“调解能手”等荣誉称号，成为群众口中“信得过、靠得住”的好法官，大家亲切地称她为“喻姨”。如今，脱下法袍的她，面对群众对专业调解服务的需求，主动接受法院返聘，化身特邀调解员，将丰富的审判经验转化为化解矛盾的“金钥匙”。

近期，雨湖区人民法院立案庭受理了多起物业服务合同案件，涉及同一小区业主30多户。通过原告提交的要素式起诉状发现，案件事实清晰、争议焦点集中，雨湖区人民法院决定启动先行调解程序，并由喻姨牵头组织调解。为提高调解效率、明确争议核心，喻姨积极引导业主填写要素式答辩状，并依据要素式答辩状上所列项目逐一仔细询问做好记录。经过梳理，每个案件的欠付金额、业主抗辩理由、双方协商意愿等要素一目了然。这种“清单式”的要素梳理，让原本杂乱的纠纷事实变得清晰明了，也让当事人避免了“各说各理、无法沟通”的僵局。

在调解过程中，喻姨充分发挥“熟法律、懂民情、有威望”的优势，一边向双方耐心细致地讲解调解要点和相关法律规定，一边结合自身审判经历讲解类似案例，引导业主理性看待物业服务的复杂性、特殊性，并督促物业公司正视业主提出的合理诉求。最终经过一个多月的努力，30余起纠纷已全部成功达成调解协议并履行完毕，实现了“案结事了人和”。

今年以来，喻姨已经参与调解各类纠纷337件，调解成功158件，调解率达46.88%，其中55件物业纠纷涉案标的额超51万元，帮助多个小区化解了长期积累的矛盾，促进了物业与业主的良性互动。“退休不褪色，能继续为群众化解矛盾，发挥一点余热，就是我觉得最有意义的事。”喻姨笑着说。

未来，雨湖区人民法院将持续强化多元解纷机制，一方面积极吸纳退休法官、行业专家等加入特邀调解员队伍，让“银发力量”成为矛盾化解的“压舱石”；另一方面不断优化诉讼服务，深入推广应用要素式示范文本，通过专业调解力量与标准化、规范化的文本工具双重发力，降低人民群众诉讼成本，提高纠纷化解效率，守护人民群众的幸福感与获得感。

作者：杨涛

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区人民法院